Instruções de exclusão de dados
Última atualização: 18 de outubro de 2026.
Você pode pedir a qualquer momento que a Klugwerk Tecnologia Ltda (CNPJ 66.677.082/0001-11) apague os seus dados, inclusive conversas do WhatsApp tratadas pelo Klugwerk Flink e dados recebidos pela plataforma da Meta.
Como pedir
- Escreva para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe o número de WhatsApp (com DDD) e, se souber, o nome do negócio com quem você conversou.
- Para confirmar que o pedido é seu, podemos mandar uma mensagem de confirmação para esse mesmo WhatsApp.
Respondemos em até 15 dias. Ao concluir, apagamos as conversas, os contatos e os anexos ligados ao seu número, e avisamos você. Guardamos apenas o que a lei obriga (por exemplo, registros fiscais de quem é cliente da Klugwerk), pelo prazo legal.
Se você é cliente de um negócio atendido pela Klugwerk
Nesse caso, o negócio é o responsável pelos seus dados e a Klugwerk trata as conversas em nome dele. Você pode pedir a exclusão diretamente ao negócio ou à Klugwerk pelo e-mail acima; nós avisamos o negócio e apagamos as conversas do seu número no servidor dele.
Se você ligou uma conta da Meta à Klugwerk
- No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites (ou, no Gerenciador de Negócios, Integrações → Integrações conectadas).
- Remova o app Klugwerk. Isso cancela na hora a chave de acesso que a Klugwerk tinha.
- Depois, escreva para [email protected] para apagarmos também os dados já recebidos.
Mais detalhes na política de privacidade.